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/clausole di vendita
Accordo tra YesWeDigital e il Cliente
Le presenti condizioni regolano ogni acquisto effettuato sul sito web di YesWeDigital, in conformità con il Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/1999 (attuazione della direttiva europea 97/7/CE sulla protezione dei consumatori nei contratti a distanza) e il Decreto Legislativo n. 196/2003 (tutela della privacy).
Oggetto del contratto
Questo accordo riguarda l'acquisto dei prodotti offerti da YesWeDigital, scelti dal cliente in termini di quantità e tipologia attraverso il sito web.
Accettazione delle condizioni
Prima di confermare un ordine su YesWeDigital, il cliente è tenuto a leggere e accettare le presenti condizioni di vendita. L'invio dell'ordine implica la piena conoscenza e accettazione di tali condizioni. Si consiglia pertanto di leggerle attentamente e di conservarne una copia.
Diritto di non accettazione
Il cliente ha il diritto di non utilizzare il sito web di YesWeDigital nel caso in cui non intenda accettare o rispettare le presenti condizioni di vendita.
Come acquistare su YesWeDigital
I prodotti disponibili sul nostro sito sono presentati con descrizioni dettagliate e prezzi in euro, IVA esclusa. I prezzi indicati sono validi solo per l'Italia e non includono le spese di spedizione, che saranno visualizzate separatamente durante il processo di acquisto.
Prima di finalizzare l'ordine, ti forniremo un riepilogo completo dei costi, inclusi il prezzo di ciascun prodotto selezionato, il costo totale nel caso di più articoli e le relative spese di spedizione.
Una volta confermato l'acquisto, riceverai un'email di conferma contenente la data dell'ordine, l'importo totale e il dettaglio dei prodotti acquistati.
YesWeDigital: Ordini e fatturazione
Come ordinare:
Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito web, selezionando i prodotti desiderati e seguendo le istruzioni.
Conclusione del contratto:
Il contratto di acquisto si considera concluso solo dopo il pagamento completo dell'ordine, utilizzando uno dei metodi di pagamento accettati.
Richiesta fattura:
Se hai bisogno di una fattura, ti preghiamo di fornire il tuo numero di partita IVA e tutti i dati necessari al momento dell'ordine. La fattura potrà essere emessa anche dopo la consegna della merce, entro i termini di legge.
YesWeDigital: Acquisti riservati ai maggiorenni
Per acquistare su YesWeDigital è necessario essere maggiorenni. Nel caso in cui un minore effettui un acquisto fornendo false informazioni sull'età o altri dati personali, la responsabilità del pagamento ricadrà sui genitori o tutori legali, fatto salvo il diritto di recesso come indicato nelle presenti condizioni di vendita.
YesWeDigital: Pagamenti sicuri e trasparenti
I prezzi indicati sul nostro sito sono validi solo per l'Italia, si intendono IVA esclusa e includono i costi di imballaggio. Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate separatamente durante il processo di acquisto.
Metodi di pagamento:
Puoi pagare il tuo ordine direttamente al momento della conferma, utilizzando una delle carte di credito accettate (Visa, Mastercard, American Express) oppure tramite PayPal.
Sicurezza:
Per garantire la massima sicurezza delle tue transazioni, utilizziamo il sistema di pagamento sicuro PayPal. Grazie al protocollo SSL (Secure Sockets Layer), i dati della tua carta di credito vengono crittografati e trasmessi direttamente al server sicuro di PayPal, senza essere memorizzati sui nostri sistemi.
Modalità di Consegna
La spedizione avviene entro 5 giorni lavorativi (salvo diverse indicazioni).
Per il servizio e-commerce, YesWeDigital S.r.l effettua le consegne solo in Italia, servendosi di Corrieri specializzati. I prodotti acquistati vengono consegnati direttamente all’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto. Ogni spedizione contiene la merce ordinata e la relativa documentazione accompagnatoria. I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità della merce. Alla consegna il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e non sia danneggiato. È necessario aprire una segnalazione entro 7 gg dalla ricezione della merce a seconda di quale delle 3 possibili situazioni può essersi presentata: A) Imballo Danneggiato (Possibile Monitor Danneggiato all’interno) B) Imballo Integro (Monitor Danneggiato all’interno non visibile al momento della consegna) C) Monitor Guasto per malfunzionamento tecnico.
Caso 1: Respingere il pacco e non accettare la merce oppure firmare il POD al vettore/corriere indicando “Imballo non integro” e “Accettare Merce con Riserva di Controllo per Imballo Danneggiato”.
Caso 2: Firmare il POD al vettore/corriere indicando “Imballo non integro, merce accettata con Riserva" La scatola e imballo devono essere sempre mantenuti nel miglior modo possibile e riutilizzati per il ritiro della merce. In entrambi i casi aprire una segnalazione al servizio Assistenza YesWeDigital fornendo:
- Copia del POD e Conferma dell’accettazione con riserva e imballo danneggiato per il caso A
- Foto 360° dell’imballo e del Monitor
- Foto del Monitor e descrizione del difetto riscontrato
- Numero Seriale del Dispositivo
- Fattura / Riferimento Ordine
- Persona di Riferimento
- Luogo di Installazione
Il servizio di Assistenza provvederà a fornirvi un Nr di Ticket ed a sua volta aprirà un contezioso con il distributore/fornitore. Verrà aperta una procedura di RMA per il rientro del dispositivo danneggiato e valutazione con perizia da tecnico incaricato da LG. La chiusura della contestazione da parte di YesWeDigital e LG è stimata in circa 30gg/45 gg dall’apertura del ticket con la consegna di un nuovo monitor in sostituzione al precedente. Qualora non ci fossero i tempi tecnici per attendere la risoluzione del contenzioso, si consiglia il riordino di un nuovo monitor per il quale YesWeDigital, non appena si avrà riscontro positivo alla perizia, si impegna a stornare la relativa fattura ed effettuare il rimborso dell’importo dovuto.
Caso 3: Difetto coperto da garanzia LG (per 3 Anni a seconda del prodotto) Aprire una segnalazione al servizio Assistenza fornendo:
- Foto del Monitor
- Descrizioni e Foto del Difetto riscontrato
- Numero Seriale del Dispositivo
- Fattura / Riferimento Ordine
- Persona di Riferimento
- Luogo di Installazione
L’Assistenza di YesWeDigital aprirà un ticket per la gestione della contestazione e farà intervenire direttamente il Customer Service di LG con una richiesta di intervento in garanzia. LG risponderà direttamente se il difetto è coperto o meno di garanzia. YesWeDigital provvederà ad inoltravi il numero di Ticket che sarà gestito direttamente da LG. La chiusura della contestazione è stimata in circa 15 gg.
Dall’apertura del ticket.
Nota: Tutti i Monitor sono coperti almeno da 24 mesi di garanzia direttamente da LG con intervento on site con tempistiche medie nei tre giorni lavorativi successivi (*) all’apertura della richiesta al Servizio Clienti B2B di LG. In alcune zone o comuni di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi.
In base alla modalità On Site (tecnico a domicilio), LG non si farà carico in alcun modo di costi e responsabilità connessi alla disinstallazione del monitor che sia:
- fissato ad un’altezza superiore a 1,60 m.
- ubicato all’interno di specifici arredamenti.
- in configurazione VideoWall
- di dimensione uguale o superiore ai 65”.
In tal caso, viene richiesto di far trovare il monitor a terra (a cura dell’utilizzatore finale oppure deve essere richiesto un servizio di supporto per la rimozione del dispositivo).
La garanzia non si applica ai monitor nei quali sia stato installato un software diverso da quello originariamente installato da LG (ovvero nel caso in cui questo software sia stato solo disinstallato).
Nel caso non ci sia corrispondenza tra l’ordine e la consegna, il Cliente dovrà sollevare la contestazione telefonando allo 900 090 127 o mandando un'e-mail all’indirizzo info@yeswedigital.it